Por inteligência emocional entende-se o conjunto de mecanismos mentais necessários à resolução de problemas e à gestão de comportamentos, isto é, a habilidade que o indivíduo tem para identificar, utilizar, compreender e regular as emoções em si próprio e nos outros. Ou seja, é o conjunto de competências relacionadas a lidar com emoções. Mais especificamente, como (e o quanto) se percebe, processa, compreende e tem habilidade de as gerir.
De entre as competências que a IE compreende, estão, por exemplo, as habilidades emocionais que utilizamos no dia-a-dia para resolver problemas e alcançar resultados com outras pessoas. De certa forma, são competências que criamos a partir da nossa experiência, não somente profissional, ao lidar com o mundo à nossa volta. A IE, resumidamente, é “a capacidade de perceber e exprimir a emoção, assimilá-la ao pensamento, compreender e raciocinar com ela, e saber regulá-la em si próprio e nos outros” (Peter Salovey e John Mayer, psicólogos), segundo os quais há quatro domínios básicos:
• Perceção das emoções: a precisão com que uma pessoa identifica as emoções.
• Raciocínio por meio das emoções: empregar as informações emocionais para facilitar o raciocínio.
• Entendimento das emoções: captar variações emocionais nem sempre evidentes e compreender a fundo as emoções (mais sofisticado do que o “identificar” do primeiro domínio).
• Controlo das emoções: aptidão para lidar com os próprios sentimentos.
A Academia Ramiro de Freitas disponibiliza um programa que aborda o auxilio na gestão de emoções quer na escola, na universidade e no emprego, com o objetivo de promover, individualmente:
• Maior autoestima;
• Menor stress e ansiedade;
• Maior empatia com os superiores e com os colegas;
• Maior motivação e assim, gerir melhor o tempo, ter maior produtividade, ver o trabalho com prazer, pois encara a rotina de uma forma mais leve;
• O auto-conhecimento dá a oportunidade de ultrapassar os pontos fracos, fortalecendo os aspetos positivos, é pró-ativo, fortalecendo e evoluindo na sua carreira profissional sem grande esforço;
• Obter melhores resultados globais!
Não é intenção hierarquizar mas, estimular um processo de autoconhecimento individual. Não será também intenção fazer julgamentos de valor para cada emoção mas tão só, facilitar o seu entendimento e acolhimento. Propomo-nos a auxiliar essa gestão de emoções e mostrar a cada um como encontrar o seu verdadeiro potencial.
Formador: Rui Duarte, licenciado em gestão, formador.
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